Πολιτική επιστροφών
Η πολιτική επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@alverrashop.com.
Εάν γίνει δεκτή η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο και τη διεύθυνση αποστολής του δέματός σας. Τα προϊόντα που θα μας αποσταλούν χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, στη διεύθυνση info@alverrashop.com.
Πολιτική επιστροφών & συνδρομών
Παραγγελίες συνδρομής
Με την εγγραφή σας σε συνδρομή, συμφωνείτε με επαναλαμβανόμενες αυτόματες χρεώσεις στο επιλεγμένο χρονικό διάστημα. Οι χρεώσεις της συνδρομής διεκπεραιώνονται αυτόματα κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης, με τη χρήση του καταχωρισμένου τρόπου πληρωμής.
Οι ανανεώσεις συνδρομών δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την επεξεργασία τους. Καθώς οι παραγγελίες συνδρομής προετοιμάζονται και εκτελούνται αμέσως μετά τη χρέωση, τα αιτήματα ακύρωσης πρέπει να υποβάλλονται πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης, ώστε να αποφευχθούν πρόσθετες χρεώσεις.
Οι πελάτες μπορούν να διαχειρίζονται ή να ακυρώνουν τη συνδρομή τους ανά πάσα στιγμή μέσω της πύλης του λογαριασμού πελάτη τους ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη στη διεύθυνση info@alverrashop.com.
Η μη ακύρωση πριν από την ημερομηνία ανανέωσης δεν συνιστά μη εξουσιοδοτημένη χρέωση.
Πρόσθετα είδη που δεν επιστρέφονται
Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών, αερίων, προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας πριν υποβάλετε αμφισβήτηση πληρωμής. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Αλλαγές
Ο ταχύτερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Όπως αναφέρεται παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να προσκομίσετε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία και την πίστωση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@alverrashop.com.