Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@alverrashop.com.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på info@alverrashop.com. 

 

Retur- og abonnementsvilkår

Abonnementsordrer

Ved at tilmelde dig et abonnement accepterer du tilbagevendende automatisk betaling med det valgte interval. Abonnementsbetalinger behandles automatisk på den planlagte faktureringsdato med den registrerede betalingsmetode.

Abonnementsfornyelser kan ikke returneres, når de er blevet behandlet. Da abonnementsordrer klargøres og afsendes umiddelbart efter fakturering, skal anmodninger om annullering indsendes inden næste faktureringsdato for at undgå yderligere opkrævninger.

Kunder kan til enhver tid administrere eller annullere deres abonnement via kundeportalen på deres konto eller ved at kontakte support på info@alverrashop.com.

Manglende annullering inden fornyelsesdatoen kvalificerer ikke som en uautoriseret opkrævning.

Yderligere varer, der ikke kan returneres

Vi tager heller ikke imod returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker, gasser, udsalgsvarer eller gavekort.

Hvis du har spørgsmål om din ordre, bedes du kontakte vores supportteam, før du indleder en betalingsindsigelse. Vi hjælper dig gerne.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden tegn på brug, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om din tilbagebetaling er blevet godkendt. Hvis den godkendes, bliver beløbet automatisk tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@alverrashop.com.