Palautuskäytäntö
Palautusoikeutemme on 30 päivää, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@alverrashop.com.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet paketin lähettämiseen ja toimitusosoitteeseen. Emme hyväksy meille lähetettyjä tuotteita, joiden palautuksesta ei ole ensin pyydetty lupaa.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@alverrashop.com.
Palautus- ja tilaustilauskäytäntö
Tilaustilaukset
Tekemällä tilaussopimuksen hyväksyt toistuvan automaattisen veloituksen valitsemallasi aikavälillä. Tilausmaksut veloitetaan automaattisesti aikataulun mukaisena veloituspäivänä käytössä olevalla maksutavalla.
Tilausten uusimisia ei voi palauttaa, kun ne on käsitelty. Koska tilausostokset valmistellaan ja toimitetaan heti maksun jälkeen, peruutuspyyntö on lähetettävä ennen seuraavaa veloituspäivää lisäveloitusten välttämiseksi.
Asiakkaat voivat hallinnoida tilaustaan tai peruuttaa sen milloin tahansa asiakastiliportaalissaan tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa info@alverrashop.com.
Tilauksen peruuttamatta jättäminen ennen uusimispäivää ei ole peruste katsoa veloitusta luvattomaksi.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa
Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden, kaasujen, alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Jos sinulla on tilaukseesi liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakastukeemme ennen maksua koskevan riitautuksen tekemistä. Autamme mielellämme.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen ostos uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika
Edellä sanotusta huolimatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi tai palauttaa se 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä on todettu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, tuotelaput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@alverrashop.com.