Politica di rimborso
La nostra politica di reso prevede 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@alverrashop.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@alverrashop.com.
Politica di reso e abbonamento
Ordini in abbonamento
Sottoscrivendo un abbonamento, accetti l'addebito automatico ricorrente con l'intervallo selezionato. Gli addebiti dell'abbonamento vengono elaborati automaticamente nella data di addebito prevista utilizzando il metodo di pagamento registrato.
I rinnovi degli abbonamenti non possono essere restituiti una volta elaborati. Poiché gli ordini in abbonamento vengono preparati ed evasi immediatamente al momento dell'addebito, le richieste di annullamento devono essere inviate prima della successiva data di addebito per evitare ulteriori addebiti.
I clienti possono gestire o annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale del proprio account cliente o contattando l'assistenza all'indirizzo info@alverrashop.com.
La mancata cancellazione prima della data di rinnovo non costituisce un addebito non autorizzato.
Altri articoli non restituibili
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili, gas, articoli in saldo o carte regalo.
In caso di domande sul tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza prima di contestare il pagamento. Saremo lieti di aiutarti.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@alverrashop.com.