Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2025

Alverra beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Alverra wordt aangedreven door Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. In dit privacybeleid wordt beschreven hoe we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt, zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie waarmee u of een andere persoon wordt geïdentificeerd of redelijkerwijs kan worden geïdentificeerd. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of geanonimiseerd, zodat u hiermee niet kunt worden geïdentificeerd of redelijkerwijs aan u kunt worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, waaronder afgeleide gegevens op basis van deze persoonsgegevens:

• Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, betaalkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u met de Diensten communiceert of erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door middel van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert of van welke Diensten u gebruikmaakt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten aanbieden, afstemmen en verbeteren. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u meldingen over uw account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan inhouden dat we uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op u af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen via e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Communicatie met u. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, op u te reageren, u effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsverkrijging, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke partners en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en reclame aan u te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen via diensten van derden, op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en op websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende verkopers en op websites. U kunt uw recht uitoefenen om u af te melden voor dat gebruik hier .
• Wanneer u ons opdraagt of verzoekt bepaalde informatie met derden te delen, of daar anderszins mee instemt, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of door het gebruik van widgets voor sociale media of integraties voor inloggen.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk bevinden in andere landen dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren. Deze functies maken gebruik van gegevens en informatie die zijn verkregen uit uw interacties met onze Winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonsgegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over eventuele rechten die u hebt, vindt u in het Privacybeleid voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen: Link naar het Shopify Privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke websites niet en zijn hiervoor niet verantwoordelijk, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kunt u via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken deze te verwijderen. Op de Ingangsdatum van dit Privacybeleid weten wij niet daadwerkelijk dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals deze begrippen worden gedefinieerd in toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd. We raden u aan geen onbeveiligde communicatiekanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te beheren, u diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk een aantal of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen voor zover de wet dit toestaat.

• Recht op inzage / kennisneming. U hebt mogelijk het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die we over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht te verzoeken dat we persoonsgegevens over u verwijderen die we bewaren.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht te verzoeken dat we onjuiste persoonsgegevens over u corrigeren die we bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. In bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen hebt u mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over u bewaren en te verzoeken deze over te dragen aan een derde partij.
• Recht om af te zien van de verkoop of het delen voor gerichte advertenties. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om af te zien van de ‘verkoop’ of het ‘delen’ van uw persoonsgegevens, of van de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die volgens de toepasselijke privacywetgeving worden beschouwd als ‘gerichte advertenties’. U kunt uw rechten uitoefenen en afzien van dit gebruik hier. Houd er rekening mee dat als u onze website bezoekt terwijl het opt-outvoorkeursignaal Global Privacy Control is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u woont, automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van dit gebruik voor het apparaat en de browser waarmee u de website bezoekt. Als we het apparaat dat het signaal verzendt kunnen koppelen aan een Shopify-account, passen we het verzoek om af te zien van dit gebruik ook toe op het account. Ga voor meer informatie over Global Privacy Control naar https://globalprivacycontrol.org/. Afgezien van Global Privacy Control herkennen we geen andere ‘Do Not Track’-signalen die door uw webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Uw communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails aan u. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of uw bestellingen.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit op de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga naar https://privacy.shopify.com/en voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over eventuele rechten die u heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt.

We zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, voor zover dit volgens toepasselijke wetgeving is toegestaan of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen we dat deze bewijs levert dat u hem of haar heeft gemachtigd om namens u op te treden. Mogelijk moeten we ook uw identiteit rechtstreeks bij u verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overdragen aan, opslaan in en verwerken buiten het land waar u woont.

Als we uw persoonsgegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum bij van "Laatst bijgewerkt" en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Privacybeleid voor marketingprogramma voor sms-/mms-berichten

Uw privacy is voor ons van het grootste belang. We gebruiken de informatie die u via het Programma verstrekt uitsluitend om uw mobiele berichten te verzenden en u zo nodig te antwoorden. Dit omvat onder meer het delen van informatie met platformaanbieders, telefoonmaatschappijen (netwerkproviders) en andere leveranciers die ons helpen bij het verzenden van mobiele berichten.

WIJ VERKOPEN, VERHUREN, LENEN, RUILEN, LEASEN OF DRAGEN TELEFOONNUMMERS OF KLANTGEGEVENS DIE VIA HET PROGRAMMA ZIJN VERZAMELD OP GEEN ENKELE ANDERE WIJZE OVER AAN DERDEN TEGEN VERGOEDING.

Desondanks behouden wij ons te allen tijde het recht voor om informatie openbaar te maken wanneer dat nodig is om te voldoen aan wet- en regelgeving of verzoeken van overheidsinstanties, aansprakelijkheid te voorkomen of onze rechten of eigendommen te beschermen. Wanneer u online formulieren invult of ons anderszins informatie verstrekt in verband met het programma, stemt u ermee in juiste, volledige en waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. U stemt ermee in geen valse of misleidende naam te gebruiken, noch een naam die u niet mag gebruiken. Als wij naar eigen goeddunken van mening zijn dat dergelijke informatie onwaar, onjuist of onvolledig is, of dat u zich met een ander doel voor het Programma hebt aangemeld, kunnen wij u de toegang tot het programma weigeren en passende rechtsmiddelen inzetten.

California Civil Code Section 1798.83 en de Algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (AVG) staan gebruikers van het programma die inwoner zijn van Californië of de Europese Unie toe bepaalde informatie op te vragen over onze openbaarmaking aan derden van de informatie die u via het Programma verstrekt, voor hun directmarketingdoeleinden.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons mailen via info@alverrashop.com. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.