Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@alverrashop.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłkową zwrotu oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod adresem info@alverrashop.com.
Zasady dotyczące zwrotów i subskrypcji
Zamówienia subskrypcyjne
Zapisując się na subskrypcję, wyrażasz zgodę na cykliczne automatyczne obciążanie wybraną częstotliwością. Opłaty za subskrypcję są pobierane automatycznie w zaplanowanym dniu płatności przy użyciu zapisanej metody płatności.
Odnowienia subskrypcji nie podlegają zwrotowi po ich przetworzeniu. Ponieważ zamówienia subskrypcyjne są przygotowywane i realizowane niezwłocznie po obciążeniu, wnioski o anulowanie należy składać przed kolejną datą płatności, aby uniknąć dodatkowych opłat.
Klienci mogą zarządzać subskrypcją lub ją anulować w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu konta klienta lub kontaktując się z obsługą klienta pod adresem info@alverrashop.com.
Nieanulowanie subskrypcji przed datą odnowienia nie stanowi podstawy do uznania obciążenia za nieautoryzowane.
Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy, gazów, produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przed złożeniem sporu dotyczącego płatności. Chętnie Ci pomożemy.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub dokonać jego zwrotu w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Podobnie jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, informując, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej również może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@alverrashop.com.