Rückerstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@alverrashop.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit unter info@alverrashop.com an uns wenden.
Rückgabe- & Abonnementrichtlinie
Abonnementbestellungen
Mit dem Abschluss eines Abonnements stimmen Sie einer wiederkehrenden automatischen Abrechnung im ausgewählten Intervall zu. Die Abonnementgebühren werden am geplanten Abrechnungsdatum automatisch über die hinterlegte Zahlungsmethode abgebucht.
Nach der Bearbeitung sind Verlängerungen von Abonnements von der Rückgabe ausgeschlossen. Da Abonnementbestellungen unmittelbar nach der Abrechnung vorbereitet und erfüllt werden, müssen Kündigungsanfragen vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingereicht werden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Kunden können ihr Abonnement jederzeit über ihr Kundenkonto verwalten oder kündigen oder den Support unter info@alverrashop.com kontaktieren.
Wenn Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen, gilt dies nicht als unbefugte Abbuchung.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel
Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten, Gasen, Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren wir ebenfalls nicht.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, bevor Sie einen Zahlungsstreitfall eröffnen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einer Lieferung der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alverrashop.com.