Retningslinjer for angrerett

Vi har en returpolicy på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@alverrashop.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at du først har bedt om retur, blir ikke godkjent.

Du kan alltid kontakte oss på info@alverrashop.com hvis du har spørsmål om retur. 

 

Retur- og abonnementspolicy

Abonnementsbestillinger

Når du tegner et abonnement, samtykker du til gjentakende automatisk fakturering med det valgte intervallet. Abonnementsbeløp belastes automatisk på den planlagte faktureringsdatoen med betalingsmåten som er registrert.

Abonnementsfornyelser kan ikke returneres etter at de er behandlet. Siden abonnementsbestillinger klargjøres og fullføres umiddelbart etter fakturering, må forespørsler om oppsigelse sendes inn før neste faktureringsdato for å unngå ytterligere belastninger.

Kunder kan når som helst administrere eller avslutte abonnementet via kundeportalen på kontoen sin eller ved å kontakte kundestøtten på info@alverrashop.com.

Dersom du ikke avbestiller før fornyelsesdatoen, regnes ikke belastningen som uautorisert.

Andre varer som ikke kan returneres

Vi godtar heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker, gasser, salgsvarer eller gavekort.

Hvis du har spørsmål om bestillingen din, ber vi deg kontakte kundestøtten vår før du bestrider en betaling. Vi hjelper deg gjerne.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, legge inn en separat bestilling på den nye varen.

14 dagers angrerett i Den europeiske union
Uavhengig av det som er nevnt ovenfor, har du, hvis varene sendes til Den europeiske union, rett til å avbestille eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også legge ved kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@alverrashop.com.