Vilkår for fraktbeskyttelse

Leveringsbeskyttelse

Leveringsbeskyttelse er en valgfri tjeneste som tilbys direkte av Alverra for kvalifiserte bestillinger som går tapt under transport, blir skadet under levering eller er markert som levert, men mangler, inkludert mulig pakketyveri. Du trenger ikke å kjøpe beskyttelse for å handle hos oss eller gjøre bruk av dine eksisterende rettigheter.

Pris og gjentakende bestillinger

Leveringsbeskyttelse koster $1.95 USD per bestilling som er dekket, pluss eventuell gjeldende skatt. Den er ikke valgt som standard og legges bare til når du velger den.

Ved et engangskjøp dekker avgiften bare den aktuelle bestillingen og fornyes ikke.

Hvis du velger beskyttelse sammen med et produktabonnement som fornyes hver 40. dag, godtar du å betale $1.95 med den første bestillingen og hver påfølgende abonnementsbestilling hver 40. dag, frem til du fjerner beskyttelsen eller produktabonnementet avsluttes. Beskyttelsen belastes én gang per bestilling som er dekket, ikke én gang per flaske. En bestilling som hoppes over eller settes på pause, utløser ikke en separat beskyttelsesavgift.

Avslutte beskyttelsen

Hvis du vil avslutte beskyttelsen for fremtidige abonnementsbestillinger, kan du sende en e-post til info@alverrashop.com før neste betalingsdato og be om å få fjernet leveringsbeskyttelsen. Hvis du fjerner beskyttelsen, avsluttes ikke produktabonnementet, og de separate vilkårene for abonnementet endres ikke. Det fjerner heller ikke dekningen for en bestilling som allerede er kjøpt med beskyttelse. Beskyttelsen avsluttes når det dekkede produktabonnementet ditt avsluttes.

Hva dekkes

- Pakker som går tapt under transport, basert på informasjon fra transportøren og vår gjennomgang av leveringsforholdene.
- Produkter som blir skadet under levering.
- Pakker som er markert som levert, men som du ikke har mottatt, inkludert mulig tyveri.

En vanlig leveringsforsinkelse betyr ikke i seg selv at en pakke er tapt. Hvis den seneste estimerte leveringsdatoen har passert og pakken ikke har kommet frem, kan du kontakte oss, så undersøker vi saken. Du trenger ikke å vente til en leveringsdato som aldri kommer, før du melder fra om en pakke som ikke har kommet frem.

Slik fremmer du et krav

Send en e-post til info@alverrashop.com med bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Hvis leveringen er skadet eller pakken er markert som levert, men mangler, må du kontakte oss innen 30 dager etter leveringsdatoen eller transportørens leveringsskanning. Hvis pakken aldri er markert som levert, kan du kontakte oss så snart den seneste estimerte leveringsdatoen har passert.

Vi kan be om relevant leveringsinformasjon eller bilder av skaden for å vurdere kravet. Vi behandler krav raskt og forklarer utfallet. Denne fristen for å melde fra begrenser ikke rettigheter eller frister som følger av gjeldende lov.

Godkjente krav

Hvis kravet godkjennes, kan du velge å få de berørte produktene erstattet eller få pengene tilbake. Erstatningsforsendelser sendes uten ekstra kostnader for produkt, frakt eller beskyttelse. Hvis et erstatningsprodukt ikke er tilgjengelig, tilbyr vi deg refusjon.

Hvis et godkjent krav gjelder hele bestillingen, omfatter refusjonen hele beløpet som faktisk ble betalt for bestillingen: produkter, opprinnelige fraktkostnader, gjeldende skatter og avgiften for leveringsbeskyttelse. Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten og tar hensyn til eventuelle beløp som allerede er refundert.

Beskyttelsen gjelder både dekkede abonnementsleveranser og førstegangsbestillinger. Vanlige begrensninger for retur ved angrerett utelukker ikke et krav om leveringsbeskyttelse som ellers oppfyller vilkårene.

Dine eksisterende rettigheter

Hvis du takker nei til leveringsbeskyttelse, gir du ikke avkall på rettighetene dine når det gjelder levering, refusjon, mangelfulle varer eller annet gjeldende forbrukervern. Alverras eksisterende forpliktelser og eventuelle rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes, gjelder fortsatt uavhengig av om du kjøper beskyttelse.