Refusjonspolicy

Vi har 30 dagers returrett, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@alverrashop.com.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, godtas ikke.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på info@alverrashop.com. 

 

Retur- og abonnementsvilkår

Abonnementsbestillinger

Ved å tegne et abonnement godtar du gjentakende automatisk fakturering med det valgte intervallet. Abonnementsbeløp belastes automatisk på den planlagte faktureringsdatoen med betalingsmåten som er registrert.

Abonnementsfornyelser kan ikke returneres etter at de er behandlet. Siden abonnementsbestillinger klargjøres og oppfylles umiddelbart etter fakturering, må forespørsler om kansellering sendes inn før neste faktureringsdato for å unngå ytterligere belastninger.

Kunder kan når som helst administrere eller kansellere abonnementet via kundeportalen sin eller ved å kontakte kundestøtte på info@alverrashop.com.

Hvis du ikke kansellerer før fornyelsesdatoen, regnes ikke belastningen som uautorisert.

Ytterligere varer som ikke kan returneres

Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker, gasser, salgsvarer eller gavekort.

Hvis du har spørsmål om bestillingen din, ber vi deg kontakte kundestøtten vår før du fremmer en betalingsinnsigelse. Vi hjelper deg gjerne.

Bytte
Den raskeste måten å sikre deg det du ønsker, er å returnere varen du har, og legge inn en separat bestilling på den nye varen når returen er godkjent.

14 dagers angrefrist i Den europeiske union
Uavhengig av det ovennevnte har du, dersom varene sendes til Den europeiske union, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelappene på og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kan du kontakte oss på info@alverrashop.com.